つれづれなるままに~経営者の想い

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お客様の笑顔がみんなの笑顔

目と鼻の先にある市民ひらかた病院が間もなくオープンします。
 公立病院でありながら、建て替えに至ったこと、本当に
おめでとうございます。市民びよういんが,
すごいと感じることは、何といっても患者さんへの「心のサービス」です。
私の娘は、二人とも市民病院がいい。と言って、ぼろぼろの建物の中でお産を
しました。理由は、先生や助産師さんがとても親切だと言うことです。
 この間の事です、外来患者として、順番を長い間待ちくたびれていますと、
いきなり入院患者が「おおい★いつまで待たすんや。はようせい、」と怒鳴るでは有りませんか?
 すかさず、「○○さんは、ご機嫌j斜めなのね。もう少しの辛抱やで」と。
このやり取りを見ていた私は、クレームの多いお客様を思い出しては重ね合わせ、病院で働く事の
ご苦労が痛いほどにわかりました。
 建築工事に従事する者はお客様に絶えず心くばりが大切です。
病院で働く方がどれほどの神経を使っていらっしゃるかと思いますと、私達はまだ恵まれているようです。
市民病院の ローカの片隅にこのように書かれていました。
「患者さんの笑顔は、みんなの笑顔」
胸に熱い感動が、こみ上げてまいりました。
 

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